Zpětná vazba

Poslední aktualizace: 19. října 2025

Vaše zpětná vazba nám pomáhá neustále vylepšovat Innea. Rádi se dozvíme, co funguje dobře a co bychom mohli zlepšit.

💡 Proč je vaše zpětná vazba důležitá?

  • ✓ Pomáhá nám pochopit vaše potřeby a očekávání
  • ✓ Identifikuje problémy, které můžeme rychle vyřešit
  • ✓ Inspiruje nás k vývoji nových funkcí
  • ✓ Zlepšuje zkušenost všech uživatelů

Co nám můžete sdělit?

🐛

Nahlášení chyby

Narazili jste na technický problém nebo něco nefunguje správně? Dejte nám vědět, abychom to mohli opravit.

💡

Návrh na zlepšení

Máte nápad, jak by Innea mohla fungovat lépe? Chybí vám nějaká funkce? Rádi si vaše návrhy vyslechnem.

⭐

Pochvala

Líbí se vám něco konkrétního? Pomohla vám Innea s něčím důležitým? Pozitivní zpětná vazba nás motivuje pokračovat.

❓

Dotaz nebo nejasnost

Není vám něco jasné? Potřebujete poradit s použitím služby? Zkuste nejprve nápovědu, nebo nám napište.

Jak nám poslat zpětnou vazbu?

📧 Emailem

Napište nám na: podpora@innea.cz

Odpovídáme obvykle do 24 hodin (v pracovní dny).

💬 V aplikaci (připravujeme)

Brzy budete moci poslat zpětnou vazbu přímo z aplikace pomocí tlačítka v menu.

Tato funkce bude dostupná v příští aktualizaci.

Tipy pro efektivní zpětnou vazbu

Aby nám vaše zpětná vazba co nejvíce pomohla, uveďte prosím:

  • Při nahlášení chyby:
    • Co jste dělali, když se chyba objevila
    • Jaký prohlížeč a zařízení používáte
    • Screenshot nebo přesnou chybovou hlášku (pokud je k dispozici)
  • Při návrhu na zlepšení:
    • Jaký problém by návrh vyřešil
    • Jak často se daná situace vyskytuje
    • Jak byste si představovali ideální řešení
  • Kontaktní údaje: Email, abychom vás mohli kontaktovat s dotazy nebo řešením

Co se stane s vaší zpětnou vazbou?

1

Přečteme si ji

Všechnu zpětnou vazbu pravidelně čteme a analyzujeme.

2

Zařadíme do priorit

Podle důležitosti a dopadu ji zařadíme do našeho plánu vývoje.

3

Odpovíme vám

Pokud jste uvedli email, dáme vám vědět o dalším postupu nebo řešení.

4

Implementujeme změny

Vybrané návrhy a opravy implementujeme v budoucích aktualizacích.

Časté otázky

❓ Dostanu odpověď na každou zpětnou vazbu?

Na nahlášené chyby a konkrétní dotazy odpovídáme vždy. U obecných návrhů můžeme odpovědět hromadně nebo informovat o implementaci změn v changelog.

❓ Jak dlouho trvá implementace návrhů?

Záleží na složitosti. Drobné opravy mohou být hotové během dní, větší funkce mohou trvat týdny nebo měsíce. Důležité je, že všechny návrhy zvažujeme.

❓ Můžu poslat anonymní zpětnou vazbu?

Ano, ale pokud neuvedete kontakt, nemůžeme vás informovat o řešení nebo se zeptat na doplňující informace.

❓ Co když mám naléhavý technický problém?

Pro akutní problémy nás kontaktujte na podpora@innea.cz s označením URGENT v předmětu emailu.

Děkujeme!

Vaše zpětná vazba je pro nás neocenitelná. Pomáháte nám vytvářet lepší službu pro všechny uživatele Innea.

Poslat zpětnou vazbu
Nápověda a podpora →← Zpět na hlavní stránku